Règleman ranbousman

Nan VidJuice, kliyan nou yo trè enpòtan epi nou fè pi byen nou yo satisfè tout kondisyon yo. Tout pwogram nou yo vini ak yon vèsyon esè gratis ke ou ka itilize pou evalye pwogram nan anvan ou achte.

Si w dekouvri yon pwoblèm ak pwogram nan nan lespas 30 jou apre acha w la, voye yon imèl ekip sipò nou an ak detay sou pwoblèm nan. Tanpri pèmèt 24 èdtan pou yon repons. Sepandan, peryòd sa a ka pi long (jiska 3 jou) nan wikenn yo oswa jou fèt nasyonal la. Ou pral resevwa yon repons otomatik ki konfime ke nou te resevwa imel ou.

Esè gratis ak ajou

Gen kèk nan pwodwi nou yo konplètman gratis ak tout zouti yo peye gen yon vèsyon esè gratis. Nou bay vèsyon an jijman gratis pou fè pou evite kliyan mekontantman ak pwoblèm ranbousman pita.

Se poutèt sa, nou ankouraje w telechaje vèsyon an esè gratis nan pwogram nan premye anvan ou fè acha a. Nan fason sa a ou ka deside si pwogram nan ase pou bezwen ou yo.

Yon fwa ou achte pwogram nan, tout mizajou nan lavni yo pral konplètman gratis. Ou achte lisans lan epi jwi itilize pwogram nan pou yon tan lavi.

30-jou garanti lajan

Nou ka ofri yon ranbousman sou tout pwodwi VidJuice nan 30 jou apre acha. Ranbousman an pral sèlman apwouve ak garanti nan sikonstans ki nan lis anba a. Si peryòd acha a peryòd garanti lajan-back (30 jou), ranbousman an pa pral trete.

Sikonstans ranbousman akseptab

Nou pral trete demann ranbousman sèlman nan sikonstans sa yo:

  • Si ou aksidantèlman te achte pwodwi yo mal nan VidJuice ak Lè sa a, achte bon pwodwi a nan 30 jou.
  • Si ou achte menm pwodwi a de fwa oswa de pwodwi ak menm fonksyon an. Nan ka sa a, VidJuice pral trete yon ranbousman pou youn nan pwodwi yo.
  • Si ou pa t aktive pwodwi a apre acha a epi ekip sipò kliyan nou an pa t reponn nan lespas 24 èdtan apre demann ou an.
  • Si zouti VidJuice ou achte a gen pwoblèm teknik epi ekip teknik nou an pa kapab jwenn yon solisyon nan 30 jou.

Sikonstans ranbousman ki pa akseptab

Nou konseye anpil tout kliyan nou yo telechaje vèsyon an esè gratis nan pwogram nan an premye. Pifò demann ranbousman ke nou jwenn yo souvan akòz mank enfòmasyon kliyan an sou pwodwi a.

Nou p ap trete yon ranbousman nan sikonstans sa yo:

  • Si ou achte yon pwogram ki enkonpatib ak òdinatè w lan oswa aparèy. Pou egzanp, si ou gen yon Mac epi chwazi vèsyon an Windows, nou pa pral trete yon ranbousman. Oswa si ou demontre yon mank de konesans sou fonksyon an pwodwi oswa kisa li itilize pou.
  • Si ou tou senpleman chanje lide sou pwodwi a apre ou fin achte li.
  • Si ou fail mete ajou pwogram nan lè VidJuice bay yon vèsyon mete ajou.
  • Si pa gen okenn pwoblèm teknik ak lojisyèl an ke nou ka jwenn.
  • Si ou mande yon ranbousman akòz pwoblèm teknik, men ou pa t chèche èd pou pwoblèm teknik sa yo nan men ekip sipò nou an.
  • Si ou pa aplike nenpòt etap depanaj oswa reparasyon ke ekip teknik nou an bay nan 30 jou apre rapòte pwoblèm nan ba nou. Epi si ou pa bay okenn enfòmasyon adisyonèl yo mande sou pwoblèm w ap genyen an.
  • Si ou pa resevwa yon kòd anrejistreman pou pwodwi a, men ou pa kontakte sipò kliyan pou asistans.
  • Si ou mande yon ranbousman apre 30 jou

Ki jan yo mande yon ranbousman?

Pou mande yon ranbousman, voye ak imèl bay [imel pwoteje] . Ranbousman yo trete nan 3-5 jou. Yon fwa yo bay ranbousman an, kont pwodwi a pral dezaktive.